プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年3月25日
1. 収集する情報
本サービスでは以下の情報を収集します。 • アカウント情報: メールアドレス、表示名 • 決済情報: Stripeを通じて処理されるため、クレジットカード情報は運営者が直接保持しません • 会話データ: AIキャラクターとの会話テキスト • 音声データ: ボイスクローン用にアップロードされた音声 • 録画データ: 会話セッションの録画映像 • 利用状況: アクセスログ、クレジット消費履歴 • デバイス情報: ブラウザ種類、OS、IPアドレス
2. 利用目的
収集した情報は以下の目的で利用します。 • サービスの提供・維持・改善 • ユーザーアカウントの管理・認証 • 決済処理 • カスタマーサポート • サービスの利用状況の分析 • 不正利用の検知・防止 なお、ユーザーの会話データ・音声データをAIモデルの学習目的で使用することはありません。
3. 第三者への情報提供
本サービスでは、サービス提供のために以下のカテゴリの第三者サービスにデータを委託しています。 • 決済処理（Stripe）— クレジットカード情報はStripeが直接処理し、運営者は保持しません • 認証・データ管理基盤 • AI応答生成（大規模言語モデル） • 音声合成・音声認識 • 映像生成 • リアルタイム通信基盤 各サービスの詳細については、お問い合わせいただければ開示いたします。上記の第三者サービスには、サービス提供に必要な範囲でのみデータが送信されます。
4. Cookie・ローカルストレージ
本サービスでは、認証状態の維持にCookieおよびローカルストレージを使用します。これらはサービスの正常な動作に必要なものであり、トラッキング目的では使用しません。
5. データの保管
ユーザーデータは日本国内またはアジア太平洋地域のデータセンターに保管されます。 • アカウント情報・キャラクター設定: アカウント存続期間中保管 • 会話データ: 最終利用日から1年間保管 • 音声データ（ボイスクローン）: アカウント存続期間中保管 • 録画データ: 作成日から90日間保管 • 退会後のデータ: 退会手続き後ただちに削除（売上・利用実績等の匿名化データを除く）
6. ユーザーの権利
ユーザーは以下の権利を有します。 • ご自身のデータへのアクセス・確認 • データの訂正 • アカウントおよびデータの削除 • データのエクスポート これらの権利の行使を希望される場合は、アカウント設定ページから操作するか、お問い合わせください。
7. セキュリティ
運営者はユーザーデータの保護のため、適切な技術的・組織的措置を講じています。ただし、インターネットを通じたデータ送信の完全な安全性を保証することはできません。
8. 年齢制限
本サービスは18歳未満の方を対象としていません。18歳未満のユーザーのデータを意図的に収集することはありません。18歳未満の方のデータが収集されていることが判明した場合、該当アカウントを停止し、データを速やかに削除します。
9. ポリシーの変更
本プライバシーポリシーは必要に応じて変更されることがあります。重要な変更がある場合は、サービス上で通知します。変更後も本サービスを継続利用された場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。
10. お問い合わせ
プライバシーに関するお問い合わせは、hello@charafy.ai までご連絡ください。
更新履歴
- 2026年3月25日 — 初版制定